En curso
Teléfono de escucha
Objetivo Principal
Ofrecer escucha activa, acompañamiento emocional y detección temprana de necesidades para orientar hacia otros recursos sociales o pastorales cuando es necesario.
Descripción
- Acompañamiento telefónico para hablar, ser escuchadas, expresar emociones y sentirse acompañadas.
- Orientación sobre espacios de encuentro para relacionarse socialmente.
- Escucha activa
- Contacto inmediato y accesible
- Prevención del deterioro emocional y cognitivo
- Identificación de necesidades sociales
- Adaptabilidad territorial
- Enfoque centrado en la persona
Resultados y Evaluación
Resultados Obtenidos
33 proyectos de acompañamiento a mayores de Cáritas Madrid en los que está integrado el recurso.
Grado significativo de reducción de soledad no deseada y aislamiento social.
Impacto favorable para la mitigación, ansiedad, tristeza o miedo.
Grado positivo en el fortalecimiento del bienestar emocional.
Nº de proyectos de acompañamiento a mayores de Cáritas Madrid en los que está integrado el recurso.
Grado de reducción de soledad no deseada y aislamiento social.
Impacto en la mitigación, ansiedad, tristeza o miedo.
Grado de fortalecimiento del bienestar emocional.
Innovación y Tecnología
- Acompañamiento inmediato y universal a través de un medio accesible: el teléfono.
- Escalabilidad territorial, implementado en barrios urbanos como en municipios rurales con despoblación
Aspectos Éticos
Participación
Las personas mayores participan como receptoras del acompañamiento telefónico y también como personal voluntario formado para ofrecer escucha activa, acompañamiento cercano y detección temprana de situaciones de vulnerabilidad.
Transferibilidad
Nivel de TransferibilidadAlta
Sostenibilidad
Puede implementarse en cualquier región, urbana o rural, porque sus requerimientos son mínimos y su alto impacto. La estructura telefónica y la formación del personal son suficientes para iniciar una experiencia similar en otros territorios afectados por la soledad en personas mayores:
• Permite acompañamiento a mayores con movilidad reducida o que viven en municipios dispersos.
• Puede funcionar en áreas con recursos sociales limitados y alta prevalencia de soledad.
• Es replicable en cualquier región con población envejecida o despoblada.
